- Développer une stratégie efficace de communication sur le changement climatique peut parfois ressembler à un parcours du combattant.
- En utilisant une stratégie claire dès le départ, vous pouvez inciter vos citoyens à s'intéresser activement aux actions climat nécessaires dans leur ville.
"En racontant une histoire d'espoir, d'opportunité, de choix, d'agilité humaine et de possibilité, votre message sur le climat montrera aux citoyens comment leurs choix d'aujourd'hui auront un impact positif sur l'avenir de leur ville demain."
Élaboration de votre stratégie de communication sur le changement climatique
L'une des principales choses à retenir pour votre stratégie de communication sur le changement climatique est de commencer simplement. Lorsque vous décidez de votre stratégie, pensez à ces quatre critères principaux:
- Pourquoi ? Fixez des objectifs clairs pour l'objectif de votre stratégie. Que voulez-vous atteindre ? Comment allez-vous mesurer votre succès ?
- Qui. Votre objectif sera toujours de communiquer avec les citoyens de votre ville, mais le public spécifique peut varier. Vous pouvez cibler des sociétés immobilières pour un projet, et des citoyens ayant des intérêts particuliers pour un autre projet. Il est essentiel de comprendre qui vous ciblez.
- Quoi. Il est essentiel de formuler correctement votre message. Offrez de la valeur à chaque "qui" spécifique de votre projet, mais ne les submergez pas avec trop d'informations. Réfléchissez toujours à la manière de relier votre stratégie de communication sur le changement climatique aux actions clés que vos citoyens peuvent entreprendre.
- Comment. Une fois que vous avez déterminé le pourquoi, le qui et le quoi, il est temps de réfléchir à la manière exacte dont vous allez atteindre votre public cible. Choisissez des canaux dont vous savez qu'ils sont fréquemment utilisés par vos concitoyens, et ne soyez pas tenté d'utiliser une approche de type "mitraillette" - la spécificité est importante ici. Why? Set clear goals for the objective of your strategy. What are you aiming to achieve? How will you measure your success?
Maîtriser votre message sur le climat
Lorsqu'il s'agit de communiquer sur le changement climatique, le ton et la présentation de votre contenu sont essentiels.
Si vous faites passer le bon message, vos citoyens se sentiront informés et inspirés pour prendre des mesures positives au sein de leur communauté. Si le message est erroné, les citoyens risquent de se sentir dépassés par le discours pessimiste.
Une façon d'atteindre votre objectif de communication claire est de vous concentrer sur les trois catégories principales que vous devrez respecter afin de créer un message efficace.
Communication positive
Il peut être tentant d'axer une stratégie de communication sur le changement climatique sur un récit catastrophe avec des histoires d'extinction, de montée du niveau des mers et de disparition des écosystèmes à un rythme alarmant. Si cela peut donner un sentiment d'urgence à vos lecteurs, il est plus probable qu'ils se sentent sous pression que désengagés, car il semble que rien de ce qu'ils font ne fera la différence.
Le passage à une méthode de communication plus positive peut contribuer à encourager l'action, alors articulez votre récit autour des avantages que la communauté verra en participant à vos stratégies.
Communication claire
Une communication efficace repose sur un "language simple". Ne soyez pas tenté d'utiliser un jargon ou une terminologie trop scientifique, mais contentez-vous plutôt d'expressions et de mots courants que tous vos interlocuteurs comprendront.
Des recherches ont également montré que certains mots déclencheurs négatifs comme "restreindre" et "réglementer" peuvent décourager et aliéner certains citoyens.
Pensez à ajouter des éléments visuels clairs, comme des infographies et des graphiques, pour favoriser une communication claire.
Lien avec les problèmes des citoyens
En découvrant ce qui est important pour vos citoyens, et en vous concentrant sur les avantages et les résultats concrets, vous pouvez montrer à vos citoyens comment leurs préoccupations locales peuvent être améliorées lorsqu'ils agissent positivement. Par exemple, lorsque les citoyens choisissent de moins utiliser leur automobile, leurs villes sont plus silencieuses et moins polluées en conséquence.
Mettez toujours l'accent sur les avantages de l'action climat. L'utilisation de la positivité pour encadrer votre message incitera les citoyens à agir davantage que si vous utilisez un cadre négatif ou catastrophique.
Canaux de communication populaires
Une fois que vous avez bien défini votre message et les personnes que vous souhaitez atteindre, il est temps de décider quel canal de communication utiliser pour mettre en œuvre votre stratégie de communication sur le changement climatique de la manière la plus efficace possible.
Il est utile de réfléchir aux trois questions suivantes:
Quel type de contenu allez-vous créer?
Vous pouvez choisir d'utiliser du texte, des vidéos ou des images pour faire passer votre message - ou une combinaison de tous ces éléments. Des canaux médiatiques spécifiques comme Instagram et TokTok sont efficaces pour atteindre une population plus jeune. Les infographies peuvent illustrer rapidement des informations complexes comme les statistiques.
Quelle méthode de communication utiliserez-vous pour avoir un impact?
Réfléchissez toujours à la manière d'ajouter un élément de découverte et de narration à votre contenu afin d'engager efficacement vos citoyens. Votre objectif est d'éduquer, d'inspirer, d'informer et de montrer les résultats des initiatives précédentes en matière d'action climatRéfléchissez toujours à la manière d'ajouter un élément de découverte et de narration à votre contenu afin d'engager efficacement vos citoyens. Votre objectif est d'éduquer, d'inspirer, d'informer et de montrer les résultats des initiatives précédentes en matière d'action climat.
L'utilisation d'une technique appelée "nudging" est un excellent moyen d'influencer subtilement le comportement des gens sans qu'ils aient à réfléchir trop sérieusement aux changements qu'ils opèrent. Par exemple, le fait de proposer un parking gratuit pour les vélos à proximité des lieux de travail peut inciter les gens à utiliser davantage le vélo et à conduire moins.
Sur quels canaux allez-vous agir?
Commencez à publier sur trois canaux, avec l'objectif de vous étendre à d'autres par la suite. Pensez toujours à l'avatar de votre client idéal lorsque vous réfléchissez aux canaux à utiliser. Si vous ciblez des lycéens, la publication dans les médias traditionnels ne sera pas la bonne stratégie, mais Instagram ou TikTok pourraient l'être.
Le contenu généré par les utilisateurs est également un excellent moyen de susciter l'engagement. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez encourager les citoyens à partager leurs propres histoires sur les médias sociaux.
Exploitez le pouvoir de la narration (le storytelling)
La narration (le storytelling) est l'une des stratégies de communication les plus puissantes. Le changement climatique implique un grand nombre de statistiques et de données arides, mais celles-ci ne suffisent pas nécessairement à inciter vos citoyens à agir. En tissant une histoire captivante à la place, vous pouvez démontrer les résultats souhaités d'une manière plus inspirante. Faites preuve d'empathie pour susciter l'émotion de vos citoyens et les rapprocher de l'impact personnel des événements climatiques.
Les citoyens de votre ville sont la clé du succès de toute stratégie d'action climat. En les plaçant au centre de votre stratégie, vous mettez votre ville sur la voie du succès.By weaving an engaging story instead, you can demonstrate desired results in a more inspirational way. Use empathy to engage your citizens' emotions, and bring them closer to the personal impacts of climate events.
Your city’s citizens are key to the success of any climate action strategy. By placing them at the centre of your strategy, you’re setting your city up for success.
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Sander est le magicien du marketing de Futureproofed. Son objectif est de faire connaître notre expertise en matière d'aide aux villes et aux entreprises pour qu'elles soient résiliantes. Lorsqu'il n'est pas plongé dans les données et la stratégie, on le trouve généralement sur son vélo, dans la cuisine ou en train de jouer à des jeux vidéo.
